Preguntas frecuentes

Actualización de la política sobre las cuentas:

Las cuentas que no se hayan usado en los últimos 2 años se eliminarán. Si tiene varias cuentas, eliminaremos las cuentas adicionales y dejaremos solo una. Dejaremos la cuenta que tenga un pedido o la que use su dirección de correo electrónico de Sanford.

P: ¿Cómo puedo devolver un artículo?

Solo aceptamos artículos devueltos que tengan los logotipos de Sanford Health, Sanford o la Cruz de Lorraine. Puede usar el formulario para devoluciones que está en nuestro sitio en línea.

Solo se permiten devoluciones dentro de los 60 días de haber recibido el artículo.

Tenga en cuenta que los artículos de Here for All y Last Chance no tienen devolución.

Formulario de devolución

P: ¿Cómo encuentro mi número de ruta?

Encuentre información sobre su ruta o envío en One Source. Busque su nombre, luego haga clic en él y encontrará toda la información necesaria. One Source se encuentra en el sitio web interno de Sanford Health. La tienda no se responsabiliza por los reembolsos o reemplazos si su pedido tiene otro número de ruta.

P: ¿Por qué se canceló mi pedido?

Su pedido se canceló porque no le agregó un número de ruta o porque el artículo que estaba comprando se agotó.  En cualquiera de estas dos situaciones, tendría que haber recibido un correo electrónico. 

P: ¿Cómo encuentro mi número de pedido?

Una vez que inició sesión, seleccione su nombre en el lado derecho de la pantalla. Será redireccionado a una página en la que podrá ver el historial de sus pedidos con sus correspondientes números.

Si quiere que consultemos el estado de su pedido, necesitará el número del pedido. 

P: ¿Qué hago si tengo dudas con respecto a mi talle?

Tenemos hojas con los detalles del producto en la descripción general de los productos para que consulte.

Puede pedir un artículo con el logotipo de Sanford Health y, si no le queda bien, lo puede devolver.

Si está en la zona de Sioux Falls o Bemidji, puede visitar una de las tiendas para ver si puede probarse las prendas antes de comprarlas.

P: ¿Cuánto tiempo tarda en procesarse mi pedido?

En general, suele tardar hasta 4 semanas en recibirse un pedido. Tenga en cuenta que durante los feriados y eventos, nuestros plazos de producción pueden ser superiores a las 4 semanas.

P: ¿Qué ocurre si tengo un evento en menos de 4 semanas? ¿Qué puedo hacer?

Comuníquese directamente con SanfordSwag y trabajaremos con usted para encontrar un plazo que se adapte a sus tiempos.

P: ¿Cómo puedo pedir certificados de obsequio?

P: Tengo un certificado de obsequio, ¿cómo lo uso?

Si tiene una tarjeta de obsequio electrónica, haga clic aquí para ver cómo comprar con un código.

Si tiene otro tipo de tarjeta de obsequio, comuníquese con SanfordSwag en SanfordSwag@sanfordhealth.org y lo ayudaremos a usar su certificado de obsequio en el sitio.

P: Tengo crédito en mi cuenta, ¿cómo lo uso?

Al final del proceso de pago, se consultará su saldo automáticamente y se aplicará al pedido. Para los pedidos que se pagan completamente con saldo de la cuenta, haga clic en continuar. Si el monto de su pedido supera el saldo de su cuenta, deberá ingresar los datos de la tarjeta de crédito para pagar el remanente. La página volverá a cargarse y aparecerá un mensaje en la parte superior de la pantalla que indique que el saldo se aplicó correctamente al pedido.

P: ¿Qué ocurre si quiero que me envíen los artículos a mí en vez del sistema interno de ruta?

Ingrese igualmente su número de ruta por si acaso el paquete se extravía, podemos ubicarlo a usted, pero, si se trata del método de envío, puede elegir que le envíen el pedido directamente a usted.

P: ¿Qué ocurre si no tengo un número de ruta o si no soy empleado de Sanford/GSS?

Puede omitir ingresar su número de ruta si le están enviando los artículos directamente a usted. En Shipping (Envío), ingrese el número de ruta en la casilla y seleccione envío como método.

P: Tengo un pedido grande y no quiero ingresarlo yo, ¿qué opciones tengo?

P: Tengo prendas que compré en otro lugar que me gustaría bordar. ¿Cómo puedo hacer para que le coloquen el logotipo?

P: ¿Qué ocurre si trabajo en GSS? ¿Cómo recibo el artículo?

Dado que no tenemos un sistema interno de ruta para GSS, les pedimos a las ubicaciones de GSS que elijan el envío como su opción de retiro.

P: Si pedí algo y ahora el artículo está en oferta a un precio menor, ¿puedo obtener el precio menor?

Sanford Store lo lamenta, pero el precio queda igual que cuando compró el artículo.

P: ¿Por qué no veo personalización?

Estamos alejándonos de la personalización para ayudar a aumentar la vida útil de los artículos. Al quitar la personalización, se extiende la vida útil de cada prenda. Entendemos que las personas se cambian a diferentes puestos o departamentos, y, al agregar esa personalización indeleble extra a un artículo, es difícil que luego lo pueda usar otra persona. Gracias por su comprensión y por ayudarnos a cuidar el planeta.

Podemos hacer un pedido de prendas especial con este logotipo, pero los pedidos especiales tardan alrededor de 8 semanas. Comuníquese con sanfordswag@sanfordhealth.org si le interesa saber más.

P: ¿Qué pasos debo seguir si no recibí mi paquete?

Comuníquese con Sanford Swag con su número de pedido y haremos lo posible para ayudarlo. Una vez que sale de nuestro depósito, ya no somos responsables del pedido. Asegúrese de que la información de ruta sea la correcta, de lo contrario, puede no recibir su paquete.

Cómo consultar el saldo de las tarjetas de obsequio:

Una vez que se compran las tarjetas de obsequio en Sanford Store, no podemos ver si han usado en el sitio. Si regala una tarjeta de obsequio, guarde los códigos para que podamos consultar si fueron activadas o no.

Las tarjetas de obsequio virtuales de Sanford Store que permiten a los empleados seleccionar un artículo con la marca de Sanford hasta un cierto importe en dólares no se suelen incluir en los ingresos imponibles siempre y cuando estas tarjetas no se entreguen con frecuencia, la tarjeta de obsequio no tenga un valor residual después de haber seleccionado un artículo, y no supere los $100 por dicho artículo.

¿No encuentra su pregunta?

Comuníquese con nosotros al SanfordSwag@sanfordhealth.org